Eine Software wird zum Wettbewerbsvorteil, wenn Sie das Anforderungsprofil des Kunden erfüllt. Dies ist in der Regel nur bei Individualprogrammierungen kompromisslos möglich. Dafür ist Standardsoftware von der Stange häufig mit Funktionen überfrachtetet, die der Kunde nicht benötigt, aber für die Bedienung erlernen muss. Als Folge können die gesamten Projektkosten des anfänglich günstigeren Standardpaketes die Kosten für eine Individualprogrammierung leicht übersteigen.
Bilden spezielle Prozesse das Alleinstellungsmerkmal eines Unternehmens, so muss sich dieser Differenzierungsfaktor in der Software wiederspiegeln und dies erreicht man in der Regel nicht mit Software von der Stange.
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